כרטיס ביקור דיגיטלי למטפלים
דמיינו את הסיטואציה המוכרת הזו: אתם באמצע מפגש עמוק ומשמעותי בקליניקה או בטיפול. המטופל שיושב מולכם חושף תהליך רגשי רגיש או עובר טיפול גוף-נפש מעמיק. כל הקשב שלכם מופנה אליו, והמרחב שקט ואתם מצליחים להיות במיינפולנס מושלם עם המטופל או המטופלת. בדיוק ברגע הזה, הטלפון בתיק או על השולחן רוטט על שקט. על המסך מופיע מספר בלתי מוכר, או שמו של מטופל קיים שזקוק למענה.
ברור לכולנו שלא עונים לטלפון באמצע טיפול. הנוכחות והאמינות שלכם מול המטופל שבחדר קודמות לכל. אבל מה קורה באותם רגעים בצד השני של הקו?
המחיר הסמוי של אי-זמינות בקליניקה:
כשאנחנו בטיפול, הקליניקה פועלת בשיאה – אבל העסק בחוץ נעצר. היעדר מענה מתוכנן מייצר תסכול אצל פונים, פוגע ברצף הטיפולי של לקוחות קיימים, ויוצר אצל המטפל עומס מנטלי מיותר בסוף כל יום עבודה.
מטפלים רבים מנסים למצוא מענה לבעיה בכלים שונים, אך לרוב נתקלים במגבלות שלהם:
1. משלוח הודעת SMS אוטומטית קצרה: הודעות נוסח "אני בטיפול, אחזור אלייך בהקדם" הן התחלה טובה, אך הן יבשות ומספקות מענה בסיסי בלבד. הן לא מעניקות לפונה מידע חיוני, לא מפיגות את החששות שלו, ולא מספקות לו כלי להכיר אתכם בזמן שהוא ממתין.
2. העברת שיחות למרכזיה חיצונית: מענה אנושי אמנם עונה לשיחה, אך הוא מרוחק ולא אישי. הנציגים אינם מכירים את הגישה הטיפולית שלכם, לא יודעים להשיב לשאלות מקצועיות, והשירות כרוך בעלויות חודשיות גבוהות.
הפתרון המדויק ביותר שמשלב בין שקט נפשי בקליניקה לבין חווית שירות יוצאת מן הכלל הוא חיבור בין הודעה אוטומטית לבין קישור ישיר לכרטיס ביקור דיגיטלי מקצועי.
ברגע שמתקבלת שיחה שלא נענתה או הודעה בזמן שאתם בטיפול, המערכת שולחת לפונה הודעה אוטומטית חמה ומזמינה עם כרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם. במקום להישאר בחוסר ודאות או להמשיך לחפש מטפל אחר, הפונה מקבל מרכז מידע מרשים, עשיר ומחבק.
איך כרטיס ביקור דיגיטלי פותר את הבעיה מהזווית השירותית?
• מענה מיידי ומכבד: הפונה מבין שהפנייה נקלטה וכי אתם מעניקים כעת יחס אישי ומלא למטופל אחר.
• היכרות עמוקה בזמן ההמתנה: הפונה קורא על הגישה הטיפולית שלכם, צופה בתעודות הסמכה, קורא המלצות של מטופלים אחרים ואף צופה בסרטון קצר.
• פרטים טכניים שקופים: מיקום הקליניקה, שעות פעילות שטחיות וטופס נוח להשארת פרטים מסודרים.
כדי ליישם את הפתרון כבר היום, הנה נוסח חם ושירותי שתוכלו הגדיר כמענה אוטומטי בווטסאפ העסקי שלכם:
נוסח מענה אוטומטי מומלץ:
"שלום, תודה שפנית אלי. ברגעים אלו אני מעניק/ה את מלא תשומת הלב למטופל/ת בקליניקה ולא יכול/ה לענות. יחד עם זאת, הפנייה שלך חשובה לי מאוד! אפשר להכיר אותי, לקרוא על הגישה הטיפולית שלי ולמצוא את כל הפרטים כאן בכרטיס הביקור הדיגיטלי שלי: [קישור לכרטיס הדיגיטלי]. אשמח לחזור אליך ברגע שאפנה."
ניתן לבנות כרטיס ביקור דיגיטלי בחינם, אך כרטיסים חינמיים מציגים פרסומות קופצות ועיצוב בסיסי מאוד. מחירי כרטיסי ביקור דיגיטליים מקצועיים ומעוצבים למטפלים נעים בטווח של 200 ש"ח עד 750 ש"ח בלבד. מדובר בהשקעה קטנה שמחזירה את עצמה כבר במטופל הראשון שלא עבר הלאה בזמן שהייתם בטיפול.
רוצים לבנות כרטיס ביקור דיגיטלי מקצועי לקליניקה?
צוות אלטרנטיבלי ואתר המטפלים מציע לכם פתרון מקיף לבניית כרטיס ביקור דיגיטלי מרשים, נגיש ומותאם אישית לעולם הטיפול.
• לחצו כאן לבניית כרטיס ביקור דיגיטלי למטפלים
• להצטרפות לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי
• להרשמה לאתר המטפלים של ישראל
הצטרפו למגזין המטפלים (בחינם) וקבלו:
≡ כלים שיווקיים וטיפים לקידום הקליניקה.
≡ חיבורים ושיתופי פעולה עם מטפלים נוספים.
≡ שיתוף סיפורי הצלחה.
≡ קהילה תומכת והזדמנויות עסקיות.
≡ בונוסים והטבות שיחסכו לכם כסף ועוד… מלאו פרטים להצטרפות 👇
כניסה לכושר דורשת יותר ממוטיבציה רגעית. היא כוללת הבנת הגוף, קביעת מטרות ריאליות והתמדה לאורך… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו מזמינים אתכם להכיר את "קליניק סנטר" - קליניקה לטיפולים… קרא עוד
הספר חוכמת המינימליזם - שני מילימטרים של תזוזה מחשבתית מאת הדס מדר קרא עוד
תקופת חגי תשרי, שבין סוכות, חול המועד שמחת תורה, מביאה איתה השנה מורכבות יחידה במינה.… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו מזמינים אתכם להכיר את הדס מדר – יועצת לשינוי… קרא עוד
תוכנית עבודה פשוטה לשנה של צמיחה בקליניקה המאמר הזה מעט ארוך מהרגיל, אבל לקרוא אותו… קרא עוד