כדי להבין כיצד נוצרים קשרים או קצרים בתקשורת עלינו להכיר ראשית את מבנה חלקי האישיות.
אנחנו מקשיבים? או שאנחנו אוטמים את עצמינו ורק שומעים מה יש לאחר להגיד מבלי להקשיב לדברים שמסתתרים מתחת לפני השטח.