מאת: צוות אלטרנטיבלי.
שיווק מפה לאוזן הוא עדיין אחד ממקורות המטופלים החזקים ביותר עבור מטפלים ברפואה משלימה ובטיפול רגשי. אבל בעולם שבו כל המלצה מובילה מיד לחיפוש בגוגל, מטופלים כבר לא מסתפקים במה שחברים מספרים להם. הם מחפשים הוכחות נוספות, מקורות מידע אובייקטיביים ואימות נוסף להתאמה ולמקצועיות של המטפל.
במאמר נבין כיצד נראה תהליך קבלת ההחלטות של המטופל המודרני, ומה חייבים לעשות כדי שההמלצה החמה באמת תהפוך לסדרת טיפולים ולהגדלת מעגל המטופלים של הקליניקה.
אין כמעט מטפל שלא שמע את המשפט: "חברה המליצה לי עליך" או "קיבלתי את המספר שלך מ…". עבור רובנו, אלו הפניות האיכותיות ביותר. המטופל מגיע עם פתיחות גדולה יותר, עם פחות חששות ועם אמון ראשוני שכבר נבנה בזכות האדם שהפנה אותו.
אבל המציאות שינתה את הדרך שבה אנשים מקבלים החלטות. גם כאשר ההמלצה מגיעה מחבר קרוב, בן משפחה או קולגה לעבודה, המטופל כמעט תמיד יעצור רגע לפני שהוא יוצר קשר. הוא יפתח את גוגל, יחפש את השם שלכם וינסה ללמוד עליכם עוד קצת.
במילים אחרות, ההמלצה כבר אינה סוף התהליך. היא רק תחילתו.
החדשות הטובות הן שאם נדע מה המטופל מחפש בשלב הזה, נוכל להגדיל משמעותית את הסיכוי שהוא יהפוך מפנייה פוטנציאלית למטופל אמיתי.
מטפלים רבים בטוחים שהמטופל בודק בעיקר מחירים, מרחק מהקליניקה או זמינות תורים. בפועל, ברוב המקרים הדבר הראשון שהוא מחפש הוא תחושת ביטחון, להיות בטוח שהוא הגיע למקום הנכון ושאתם יכולים לטפל ולעזור לו.
הרי מדובר בהחלטה אישית ורגישה. בין אם מדובר בטיפול רגשי, דיקור סיני, רפלקסולוגיה, נטורופתיה או כל תחום טיפולי אחר, המטופל רוצה לדעת שהוא מפקיד את עצמו בידיים מקצועיות.
לכן הוא מחפש מידע נוסף שיחזק את ההחלטה שלו:
ככל שהמטופל מוצא יותר תשובות לשאלות האלו, כך גדל הסיכוי שהוא ירגיש בטוח ליצור קשר.
חשוב להבהיר: אנחנו בהחלט ממליצים לכל מטפל להחזיק אתר אישי מקצועי. אתר אישי מאפשר לנו לספר את הסיפור שלנו, להציג את הגישה הטיפולית שלנו, לפרט על השירותים שאנחנו מציעים ולשתף תכנים מקצועיים.
אבל צריך להבין גם את נקודת המבט של המטופל.
המטופלים של היום מתוחכמים הרבה יותר מבעבר. הם מבינים שאתר אישי הוא נכס שיווקי. הם יודעים שהתוכן עבר עריכה, שהתמונות נבחרו בקפידה ושהמסרים נועדו להציג אותנו בצורה הטובה ביותר.
האם זה אומר שהם לא קוראים את האתר? בהחלט לא.
אבל זה כן אומר שהם מחפשים מקור נוסף שיאשר את מה שהם רואים. בדיוק כפי שאנחנו בודקים חוות דעת לפני רכישת מוצר או בחירת בעל מקצוע, כך גם המטופלים מחפשים אימות חיצוני לפני שהם מקבלים החלטה.
כאשר מטופל מוצא מידע על מטפל באינדקס מקצועי או באתרי עמותות רשמיים, הוא מתייחס אליו בצורה שונה לחלוטין.
מבחינתו, מדובר במקור מידע חיצוני. מקום שמרכז אנשי מקצוע, מציג מידע בצורה מסודרת ומאפשר להשוות בין מטפלים שונים.
כאשר מטפל מופיע באינדקס מוכר ומקצועי, המטופל יודע שקיימת רמה מסוימת של בדיקה, סינון ואימות של הפרטים המוצגים.
זו בדיוק הסיבה שאינדקסים מקצועיים הפכו בשנים האחרונות לכלי מרכזי בתהליך קבלת ההחלטות של המטופל.
כאשר מטופל מוצא אתכם גם באתר האישי שלכם וגם בפרופיל מקצועי באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי או באתר המטפלים של ישראל, נוצר אפקט משמעותי של חיזוק אמון והוא פונה אליכם (בין אם דרך האתר ובין אם דרך הטלפון הישיר). מבחינתו, אתם כבר לא רק מטפלים שמספרים על עצמם, אלא אנשי מקצוע שמופיעים גם בפלטפורמות מקצועיות מוכרות.
בפועל, המטפלים שמצליחים לייצר יותר פניות אינם בהכרח המטפלים שמקבלים יותר המלצות.
לעיתים קרובות אלו המטפלים שהצליחו לבנות סביב ההמלצות שלהם מעטפת הוליסטית של הצגת המידע בצורה נכונה.
כאשר מישהו ממליץ עליהם, המטופל מוצא מיד פרופיל מקצועי, מידע מסודר, תחומי התמחות, אפשרויות יצירת קשר ותוכן שמחזק את תחושת הביטחון.
זהו בדיוק השילוב שמייצר תוצאות לאורך זמן:
כל אחד מהמרכיבים מחזק את האחר, ויחד הם יוצרים תהליך טבעי שמוביל יותר אנשים לפנות אלינו.
1. לבדוק איך אתם נראים בעיני מטופל חדש.
חפשו את עצמכם בגוגל ונסו להסתכל על התוצאות בעיניים של אדם שמעולם לא פגש אתכם.
2. להרחיב את הנוכחות המקצועית שלכם.
אל תסתפקו רק באתר אישי או בדף פייסבוק. ודאו שאתם מופיעים גם במקומות שבהם מטופלים מחפשים מידע אובייקטיבי ואמין.
3. להקל על המטופל ליצור קשר.
ככל שהתהליך יהיה פשוט יותר, כך יגדל הסיכוי שהפנייה אכן תגיע אליכם.
שיווק מפה לאוזן נשאר גם היום אחד מכלי השיווק החזקים והאפקטיביים ביותר עבור מטפלים.
אבל בעולם הדיגיטלי, ההמלצה לבדה כבר אינה מספיקה. המטופלים רוצים לבדוק, לחקור ולהרגיש בטוחים לפני שהם יוצרים קשר.
לכן חשוב לא רק לקבל המלצות, אלא גם לדאוג שכאשר המטופל מחפש אתכם ברשת, הוא ימצא מידע מקצועי, אמין ועקבי במספר מקומות שונים.
אנחנו כמטפלים משקיעים שנים בלימודים, בהכשרות ובצבירת ניסיון. חשוב באותה מידה להשקיע גם בדרך שבה המטופלים פוגשים אותנו בעולם הדיגיטלי.
כאשר משלבים אתר אישי, כרטיס ביקור דיגיטלי ונוכחות באינדקסים מקצועיים כמו אלטרנטיבלי ואתר המטפלים של ישראל, אנחנו יוצרים עבור המטופל את מה שהוא מחפש באמת: ביטחון, אמון ותחושה שהוא הגיע למקום הנכון.
📌 הצטרפות לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי
הופיעו לצד אלפי מטפלים ואנשי מקצוע, הציגו את תחומי ההתמחות שלכם והגדילו את החשיפה שלכם מול מטופלים שמחפשים פתרון אמיתי.
📌 הצטרפות לאתר המטפלים של ישראל
הרחיבו את הנוכחות הדיגיטלית שלכם והופיעו בפלטפורמה מקצועית נוספת שמסייעת למטופלים למצוא אתכם.
📌 בניית כרטיס ביקור דיגיטלי למטפלים
פתרון פשוט ויעיל לשיתוף הפרטים שלכם, המלצות, דרכי התקשרות ותוכן מקצועי בלחיצת כפתור.
מאמרים נוספים למטפלים:
📌 בניית נוכחות דיגיטלית נכונה למטפלים
📌 כרטיס ביקור דיגיטלי: הכלי המודרני לשיווק מטפלים
📌 לכל מאמרי אזור המטפלים
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את מיכאל מרום - מטפל רגשי… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את מיכל פנחסי - מטפלת רגשית,… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את לימור שאו שורש - מורה… קרא עוד
הרפואה הסינית הקלאסית תומכת בכך שכל אדם הוא אינדיבידואל בפני עצמו ומושפע מאנרגיות היקום בצורה… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את רותי אלוש - נטורופתית, מתמחה… קרא עוד
מאמר עומק שמסביר מה שקורה אצל לקוחות שמחפשים מטפל / מטפלת. הפסיכולוגיה מאחורי קבלת ההחלטה… קרא עוד