מישהו המליץ עליך היום? למה זה חשוב ואיך לעשות את זה נכון
המלצות בונות אמון! הן הדרך הכי אנושית, פשוטה, ומדויקת להראות מי אתם כמטפלים. הן עוזרות למטופלים חדשים לקבל החלטה, ומחזקות את האמון אצל לקוחות חדשים וותיקים. אז איך עושים את זה נכון?
למה חשוב שלקוחות יקראו עליכם המלצות ברשת?
אנחנו יודעים שהלקוחות הטובים ביותר הם אלה שקיבלו המלצה עליכם "מפה לאוזן". אבל כולנו גם יודעים ש 95% מהלקוחות בודקים על המטפ.לת לפני שהם פונים אליהם, כדי להיות בטוחים שהם הגיעו למקום הנכון ושאתם תוכלו לעזור להם בבעיה שהם חווים.
הכלי הפופלארי ביותר (מן הסתם) הוא גוגל. הם מחפשים את השם שלכם בגוגל, בודקים מה כתבו עליכם, מנסים להבין אם יש לכם ניסיון, אם אתם נראים מקצועיים, ואם אפשר לסמוך עליכם. בלי נוכחות נכונה באינטרנט ובלי המלצות – הרבה מהם פשוט עוברים למישהו אחר. (מומלץ לקרוא את המאמר: בניית נוכחות דיגיטלית נכונה למטפלים – השלמה הכרחית לשיווק מפה לאוזן)
אנשים רוצים לקבל אישור נוסף – ממישהו שעבר את זה
במיוחד בתחומים שאנחנו עוסקים בהם… אנשים רוצים לוודא שהם לא מבזבזים זמן, כסף ואנרגיות. תזכרו שבמקרים רבים, המטפלים רבים הופכים להיות סוג של "מלווים אישיים", ולכן המטופלים מחפשים חוות דעת אמיתיות כדי להיות בטוחים שהם הגיעו "למקום הנכון".
✅ זיכרו: המלצה כתובה היא סוג של "עדות חיה". היא נותנת ביטחון. ברגע שיש עליכם כמה המלצות – זה משפר משמעותית את הסיכוי שמישהו חדש יסמוך עליכם.
איפה הכי כדאי לבקש שיכתבו עליך המלצות?
באופן עקרוני, ככל שיש עליכם יותר המלצות – כך זה יותר טוב! אבל, תזכרו שלא כל המטופלים והלקוחות שלכם יהיו מעוניינים להחשף בשמם (או בכל פרט אחר) כי זה עלול לייצר להם אי נעימות וזה יכול להיות חסם שיקשה עליהם. אל דאגה: יש ללקוחות שלכם אפשרויות להוסיף עליכם המלצות ללא צורך להחשף.
- באזור האישי שלך באינדקס המטפלים של "אלטרנטיבלי" (ניתן לשלוח המלצות רק עם שם פרטי וללא פרטים מזהים שעלולים להביך את הלקוחות שלכם). כמו כן ניתן מכתבי תודה ועוד… תראו איך זה נראה כאן… וגם כאן: שרונה סופר / אביטל מנדל
- בכרטיס העסק שלך בגוגל Google Business (שימו לב שבגולל ביזנס הממליצים עליכם נחשפים בשמם המלא, זה עלול ליצור אי נעימות עבורם)
- באתרי אגודות (במידה וקיימת אפשרות)
- בעמוד העיסקי שלכם בפייסבוק (שימו לב שגם כאן הממליצים נחשפים בשמם המלא, זה עלול ליצור אי נעימות עבורם)
- בכרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם (אם יש לכם שליטה בתוכן שמופיע שם)
איך לבקש המלצה – בעדינות, בלי לחץ
לא צריך לפנות לכל לקוח. תבחרו את אלה שהיה להם תהליך משמעותי, או מי שכבר חזר אליכם כמה פעמים. בסיום טיפול אפשר לומר: "אם זה היה מועיל עבורך, זה מאוד יעזור לי אם תוכל לשתף המלצה קצרה באתר שבו מצאת אותי."
אפשר גם לשלוח הודעה מנומסת, למשל בוואטסאפ, עם קישור ישיר לאזור כתיבת המלצות באינדקס. באינדקס של "אלטרנטיבלי", לדוגמה, אפשר להיכנס לאזור האישי ולהעלות המלצה – והיא תעבור אישור לפני שתתפרסם.
הטון חשוב. בלי לחץ. בלי בקשה חוזרת ונשנית. אם אתם מרגישים לא נעים – תזכירו לעצמכם שאתם לא מבקשים טובה אישית. זו דרך להגדיל את החשיפה שלכם, כדי להגיע לאנשים שזקוקים לכם.
שתי דוגמאות להודעות שאפשר לשלוח
דוגמה 1 – סגנון אישי וחם:
היי [שם פרטי],
היה לי חשוב להגיד תודה על הדרך שאנחנו עושים. אם הרגשת שהתהליך איתי תורם לך, אשמח אם תוכל לשתף המלצה קצרה ועל החוויה. זה עוזר לאנשים אחרים למצוא את מה שהם צריכים – וזו אחת הדרכים הכי טובות שמטופלים חדשים לומדים עליי.
הנה קישור ישיר: [קישור לאזור ההמלצות]ותודה שוב על האמון שלך.
דוגמה 2 – סגנון ענייני ועדין:
היי [שם פרטי],
רק אם זה מרגיש לך נכון – אשמח מאוד להמלצה קצרה שתופיע בפרופיל המקצועי שלי.
לא חייבים לחשוף שם מלא, וזה ממש עוזר לאנשים שזקוקים לטיפול דומה, לקרוא עליי.
אפשר לכתוב כאן: [קישור לאזור ההמלצות]תודה רבה על שיתוף הפעולה 🙏
תזכרו – גם המלצה אחת, עושה הבדל!
לא צריך עשרות המלצות. מספיקות שתיים או שלוש טובות, אמיתיות. עדיף אותנטי מאשר מושלם.
לסיכום
המלצות בונות אמון! הן הדרך הכי אנושית, פשוטה, ומדויקת להראות מי אתם כמטפלים. הן עוזרות למטופלים חדשים לקבל החלטה, והן מחזקות את הנוכחות שלכם ברשת. אל תוותרו על זה!!
💡 רוצים לקבל יותר פניות ולפנות ללקוחות חדשים? במקום להשקיע המון כסף בפרסום ממומן, הצטרפו לאינדקס מטפלים שבו מקבלים אזור אישי עם פרופיל מקצועי שלם, תמונות מהקליניקה, תעודות מקצועיות, המלצות מלקוחות, הצגת סרטון תדמית (במידה ויש לכם) וקישור ישיר לוואטסאפ שלכם! אז קדימה: הרשמו לאינדקסים מובילים למטפלים כמו "אלטרנטיבלי", "אתר המטפלים" – אלה מקורות יעילים ביותר להביא לקוחות חדשים והם אפקטיביים לטווח בינוני -ארוך!
הצטרפות לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי הצטרפות לאתר המטפליםבהצלחה!
מאמרים וטיפים נוספים למטפלים:
📌 בניית נוכחות דיגיטלית נכונה למטפלים – השלמה הכרחית לשיווק מפה לאוזן
📌 כרטיס ביקור דיגיטלי: הכלי המודרני לשיווק מטפלים
📌 שיווק מפה לאוזן – איך עושים את זה נכון בעולם הדיגיטלי?
לכל המאמרים
הצטרפו למגזין המטפלים (בחינם) וקבלו:
≡ כלים שיווקיים וטיפים לקידום הקליניקה.
≡ חיבורים ושיתופי פעולה עם מטפלים נוספים.
≡ שיתוף סיפורי הצלחה.
≡ קהילה תומכת והזדמנויות עסקיות.
≡ בונוסים והטבות שיחסכו לכם כסף ועוד… מלאו פרטים להצטרפות 👇
