אנחנו כמטפלים יודעים עד כמה רושם ראשוני משפיע על הדרך שבה מטופל תופס אותנו. עוד לפני שנגענו, הקשבנו או טיפלנו – משהו בשיחה הראשונה קובע אם תתחיל מערכת יחסים טיפולית, או שהמטופל ימשיך לחפש מישהו אחר.
קבלו את 7 הכללים שישנו את דרך ניהול השיחות הראשונות שלכם ויבטיחו שהמטופל יבחר בכם.
קדימה… מתחילים:
השיחה הראשונה היא לא רק בירור טכני, אלא רגע שבו נבנה אמון, נזרעת תחושת ביטחון ונוצרת הבנה הדדית. במיוחד היום, כשכל המטופלים משווים, בודקים ומתלבטים – זה הרגע שבו אנחנו חייבים לבלוט באותנטיות ובמקצועיות, וליצור תחושת אמון שתגרום ללקוח לדעת שהוא בידיים טובות.
קיראו את כל הכללים: אנחנו נתחיל מהדברים הברורים והפשוטים, ונתקדם (אז גם אם הכללים הראשונים נראים ברורים… המשיכו לקרוא). שימו לב במיוחד לכלל מספר שש שהוא חיוני כדי שתוכלו להשתמש בכל הכלים שעומדים לרשותכם
רוב המטופלים שמתקשרים אלינו כבר מרגישים פגיעים או עם בעיה מסויימת. לכן, הדבר הראשון שאנחנו יכולים להעניק להם הוא הקשבה שקטה, נקייה וללא שיפוט. לא לקטוע, לא למהר להציע פתרונות, אלא לתת מקום לסיפור שלהם. כשמטופל חש שמקשיבים לו באמת – האמון מתחיל להיבנות מעצמו.
💬 לדוגמה: במקום לענות מיד "יש טיפול לזה", נוכל לומר: "נשמע שעברת תקופה לא פשוטה. אני כאן כדי להבין ביחד איך אפשר לעזור לך בצורה המתאימה לך ביותר."
אחד האתגרים הגדולים הוא למצוא את האיזון בין שיחה חמה לבין הצגה מקצועית. מטופלים רוצים לדעת שהם בידיים טובות, אבל הם גם רגישים לשפה "שיווקית מדי".
✅ כדי להציג את עצמנו נכון, כדאי לדבר במונחים של תהליך ולא רק "טיפול": "אנחנו עובדים יחד בתהליך שמאפשר לגוף ולרגש להתאזן בהדרגה, כדי שתוכל להרגיש שינוי אמיתי ולא רק הקלה זמנית." כך אנחנו משדרים יציבות וביטחון – לא רק הבטחות.
שפת הגוף, הטון והאינטונציה חשובים לא פחות מהמילים. דיבור איטי, חם ובגובה העיניים משדר יציבות וביטחון.
🌿 מומלץ להימנע ממילים כמו "מטופלים קודמים שלי" או "אני מומחה בזה" ולהעדיף ניסוחים טבעיים כמו: "אנשים שפגשתי בטיפול מצאו הקלה גדולה כש…" זו דרך שמייצרת תחושת הזדהות ומחברת בלי ליצור ריחוק.
כדאי לראות בשיחה הראשונה חלק מהתהליך הטיפולי עצמו. במקום לסיים ב"נתראה ביום רביעי", אפשר להוסיף משפט שמייצר תחושת המשכיות:
"כשתגיע לפגישה, אנחנו נתחיל בשיחה קצרה שתעזור לי להבין בדיוק איפה הגוף והנפש שלך עומדים היום."
האמון מתחיל גם מבפנים. אם אתם מרגישים בטוחים בדרך שלכם, משדרים אמונה עמוקה במה שאתם עושים – המטופל מרגיש זאת. לפני כל שיחה, כדאי להזכיר לעצמינו: 💬 "אנחנו לא מוכרים טיפול – אנחנו מציעים אפשרות אמיתית לריפוי ולשינוי."
✅ חובה: שילחו ללקוח את כרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם או את האזור האישי שלכם שבו מופיעות תעודות ההסמכה שלכם, המלצות מלקוחות כאשר התוכן כתוב עליכם על ידי גורם שנפתס מוסמך (אתר אלטרנטיבלי, אתר המטפלים ואתרי אגודות מקצועיות יעשו את העבודה בצורה מצויינת ויתנו בטחון רב ללקוח שהוא בידיים טובות ואתם באמת תוכלו לעזור לו.
כל זאת ניתן לעשות על ידי משלוח הודעת סיכום אחרי השיחה: "שמחתי לשוחח, אני כאן לכל שאלה עד הפגישה."
📎 צרפו קישור לכרטיס ביקור דיגיטלי או לאזור אישי (שכולל המלצות) – כדי שהמטופל יראה אתכם, ירגיש חיבור ויחווה אתכם כמטפלים מקצועיים ונגישים.
רוצים לשדר מקצועיות כבר מהשיחה הראשונה?
אם שיחה לא הסתיימה בקביעת תור, זה לא סוף הסיפור… לפעמים המטופל פשוט צריך עוד קצת זמן… 💬 נוכל לשלוח הודעה רכה אחרי כמה ימים: "רק רציתי לשאול איך אתה מרגיש מאז שדיברנו. אם תרצה שאשמור לך מקום או תרצה לשוחח שוב – אני כאן." כך אנחנו שומרים על קשר אנושי, בלי לחץ ועם הרבה אמפתיה.
כי מאחורי כל טכניקה יש צורך אנושי בסיסי – לדעת שאנחנו בידיים טובות. כשאנחנו ניגשים לשיחה הראשונה מתוך הקשבה, חמלה וביטחון עצמי, נוצר חיבור אמיתי. וזה הרגע שבו תהליך הריפוי מתחיל – עוד לפני שנפתחה הדלת של הקליניקה.
זיכרו: לקוחות אוהבים לפנות למטפלים שמליצו עליהם
זו עובדה ידועה שלקוחות אוהבים לקרוא המלצות עליכם גם מלקוחות אחרים שכבר עברו תהליך בליווי שלכם או עברו סדרת טיפולים אצלכם.
יש לכם 2 מקומות שבהם אתם יכולים להציג המלצות עליכם: באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי ובאתר המטפלים. אם אתם עדיין לא מופיעים באתרים אלה, מומלץ להצטרף ולהציג שם המלצות עליכם, תעודות הסמכה, פרופיל מקצועי שלם ועוד…
[ להצטרפות לאתר המטפלים ] ן [ להצטרפות לאלטרנטיבלי ]
קיימים כלים דיגיטלים ואוטומטיים שחוסכים זמן ומשפרים את ההצלחה: כרטיס ביקור דיגיטלי מאפשר שיתוף מהיר של חומרים וקביעת תורים, עמוד נחיתה ממוקד עם הסברים על מסלולים הופך חיפוש לאקט של קנייה. הופעה באינדקס מטפלים מוסיפה אמון למי שמחפש המלצות אמינות של לקוחות. הנה כמה מהכלים שאנחנו ממליצים לשלב:
רוצים לקבל עוד טיפים, קורסים בחינם וכלים להצלחה כמטפלים? הצטרפו למועדון המטפלים של אלטרנטיבלי ותיהנו מתכנים מקצועיים, קורסים ללא עלות, הטבות וכרטיס ביקור דיגיטלי אישי.
לחצו כאן לפרטים נוספים »
רוצים להגיע בדיוק למי שמחפש אתכם? הופיעו באופן מקצועי ושלם באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי. כך לקוחות יוכלו לקרוא עליכם פרופיל מקצועי שלם ומלא, לקרוא המלצות וחוות דעת, לראות את ההתמחויות שלכם וליצור איתכם קשר בקלות במגוון דרכים.👇
פרסום טוב לא צריך לשכנע – הוא צריך להרגיש אמיתי. כשהתוכן מדויק והקשר פשוט – יש סיכוי גבוה שלקוחות פוטנציאליים יפנו אליכם ולא אל מישהו אחר.
אם לא בטוחים איך לעשות את זה, ב-אלטרנטיבלי תוכלו להקים אזור אישי מקצועי, כרטיס ביקור דיגיטלי, ולהופיע באינדקס אמין ומוערך שבו ניתן להציג הכול בצורה נכונה ומקצועית. (ראו קישור 👇)
מאמר מקיף איך מומלץ לכם להופיע ברחבי הרשת. לחצו לקריאה
בדיוק בשביל זה קיימים שירותים יחודיים למטפלים באתר אלטרנטיבלי: הרשמו לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי או לאתר המטפלים שם תקבלו אזור אישי מלא. לא צריך להבין בטכנולוגיה. אנחנו דואגים להכל: עיצוב, ניסוח, חיבור למערכת פניות, התאמה ויזואלית, אבטחה ועוד…
לחצו לדוגמאות אתרי תדמית למטפלים
📌 קישורים רלוונטיים: הרשמה לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי / הרשמה לאתר המטפלים
תמיד תזכרו!
💡 אין דבר חזק יותר מלקוחות מרוצים שממליצים עליכם לחברים שלהם / לבני המשפחה. אבל לפעמים צריך לתת לזה דחיפה קטנה ומאוד חשוב לעשות את זה נכון. הכנסו למאמר שמסביר בדיוק איך עושים את זה בצורה מוצלחת.
💡 חשוב: כדי להפוך את ההמלצות ליעילות יותר, ודאו שיש לכם נוכחות מקוונת שקל למצוא.
💡 רוצים לקבל יותר פניות ולפנות ללקוחות חדשים? הצטרפו לאינדקס מטפלים שבו מקבלים אזור אישי עם פרופיל מקצועי שלם, תמונות מהקליניקה, תעודות מקצועיות, המלצות מלקוחות, הצגת סרטון תדמית (במידה ויש לכם) וקישור ישיר לוואטסאפ שלכם! אז קדימה: הרשמו לאינדקסים מובילים למטפלים כמו "אלטרנטיבלי", "אתר המטפלים" – אלה מקורות יעילים ביותר להביא לקוחות חדשים והם אפקטיביים לטווח בינוני -ארוך!
הצטרפות לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי הצטרפות לאתר המטפליםבהצלחה!
מאמרים וטיפים נוספים למטפלים:
📌 בניית נוכחות דיגיטלית נכונה למטפלים – השלמה הכרחית לשיווק מפה לאוזן
📌 כרטיס ביקור דיגיטלי: הכלי המודרני לשיווק מטפלים
📌 שיווק מפה לאוזן – איך עושים את זה נכון בעולם הדיגיטלי?
לכל המאמרים
הצטרפו למגזין המטפלים (בחינם) וקבלו:
≡ כלים שיווקיים וטיפים לקידום הקליניקה.
≡ חיבורים ושיתופי פעולה עם מטפלים נוספים.
≡ שיתוף סיפורי הצלחה.
≡ קהילה תומכת והזדמנויות עסקיות.
≡ בונוסים והטבות שיחסכו לכם כסף ועוד… מלאו פרטים להצטרפות 👇
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את חגית שאל - מטפלת רגשית… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את שירלי יאס - מטפלת בעזרת… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את עמית הגואל, מטפלת בשיטת ההולותרפיה… קרא עוד
כמו שכולנו יודעים - תרגול ביתי הוא מרכיב מפתח בכל תהליך טיפולי מוצלח. זה נכון… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את אמיר רוזן OneZone - Breathwork.… קרא עוד
במסגרת מדור המומלצים של אלטרנטיבלי אנחנו שמחים להכיר לכם את גבע איתן, רפלקסולוג הוליסטי מוסמך… קרא עוד