איך גורמים למטופלים להגיע לסדרת טיפולים / תהליך ליווי מתמשך?
במאמר זה אנחנו נסקור כלים פרקטיים כדי שתוכלו להמיר הטיפול הראשון למחויבות ארוכת טווח, בלי להרגיש "אנשי מכירות" - אלא להציע דרך שלמה וברורה שמוסיפה ערך אמיתי למטופל ולקליניקה
אנחנו כמטפלים פוגשים לא פעם לקוחות שמרגישים הקלה כבר אחרי מפגש ראשון. זה משמח, אבל גם מייצר דילמה אצל המטופלים שלנו: רבים מהם חושבים "אז למה להמשיך?" ופעמים רבות מפסיקים… הבעיה היא שחלקלא מבוטל מהמטופלים אינם מבינים ומפנימים שהקלה מיידית היא חשובה, אך בלי התמדה התוצאה עלולה להתפוגג…
למה אנחנו נתקלים בבעיה הזו?
לקוחות נוטים להפסיק אחרי הקלה ראשונית מטעמים רגשיים, כלכליים או פשוט חוסר הבנה… ואם אנחנו רוצים להיות אמיתיים: אז פעמים רבות, הדחיינות היא זו שבמקרים רבים העצימה או יצרה את הבעיה… ולכן – כבר מראש אנחו המטפלים חייבים להבין: זה משהו שכבר "נמצא" אצל הלקוחות שלנו. ולכן אנחנו כמטפלים צריכים להסביר מראש למה רצף טיפולי חשוב – ולתת כלים פרקטיים כדי לעזור ללקוחות לשנות הרגלים. כשהמטופל מבין את התמונה: הוא משקיע יותר בעצמו!
למה התמדה חשובה מבחינת התוצאה?
אנחנו יודעים שלא חייבים להסביר את החשיבות הזו למטפלים… אבל בכל זאת נעשה יישור קו.
תהליכים רבים, בין אם רגשיים ובין אם גופניים, דורשים בנייה הדרגתית. שינוי שרירי, הרגלים חדשים, עיבוד רגשי – כל אלה נבנים לאורך זמן. טיפול בודד יכול להקל, אבל ברוב המוחלט של המקרים הוא אינו מספיק להסיר את הגורם. לנו כמטפלים יש את האחריות להנחות, למדוד ולהציע סדרת טיפולים שבאמת יביאו את המטופלים למקום אחר..
עקרונות מרכזיים להמרת מפגש ראשון לתהליך
- לכו על שקיפות ובטחון מהמפגש הראשון
תבהירו כבר בייעוץ הראשון מה המטרות, מה משך הזמן המשוער, ואיך נמדוד הצלחה. כשאנחנו מציבים מסגרת ברורה, המטופל מבין למה רצף הכרחי. זה המקום והזמן להפנות את הלקוח לקרוא המלצות עליכם ולקבל מידע גם מלקוחות אחרים שכבר עברו תהליך בליווי שלכם או עברו סדרת טיפולים אצלכם.
יש לכם 2 מקומות שבהם אתם יכולים להציג המלצות עליכם: באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי, באתר המטפלים. אם אתם עדיין לא מופיעים באתרים אלה, מומלץ להצטרף ולהציג שם המלצות עליכם, תעודות הסמכה, פרופיל מקצועי שלם ועוד…
[ להצטרפות לאתר המטפלים ] ן [ להצטרפות לאלטרנטיבלי ] - הצעת מסלול טיפולים
במקום להיצמד לפגישה בודדת, תציעו "חבילות": טיפול סדרתי, חבילת "תחזוקה" ותכנית ליווי. זה מקל על קבלת החלטה אצל הלקוחות. דוגמה פשוטה: פגישה בודדת / חבילת 4 מפגשים / חבילת 8 מפגשים עם מעקב וואטסאפ. מומלץ להציע הנחה לחבילות כדי לעודד הרשמה.
– אם אתם צריכים עמוד מכירה מהיר, מומלץ לבנות עמוד נחיתה מקצועי שיציג את כל הפרטים עליכם, ויציג את המסלולים.
– אתם יכולים לבנות עמוד נחיתה מקצועי ומותאם אישית ללא צורך בהשקעה כספית גדולה ובאופן כמעט מיידי. לחצו לפרטים מלאים ודוגמאות לעמודי נחיתה - הוסיפו "שימור" ערכי בתוך החבילה
כל חבילה צריכה לכלול אלמנט של ערך מוסף שנראה לעין: דפי תרגול, מדיטציה מוקלטת, שיחת צ'ק־אין קצרת מועד. עבור מטפלים רגשיים אלה יכולים להיות דפי תרגול רגשי או קובץ מדיטציה למיקוד / הרגעה.
עבור מטפלים במגע אלה יכולים להיות סדרת תרגילי מתיחה ביתיים או וידאו קצר להדרכה. ערך נוסף כזה מלמד שהחבילה לא רק "עוד מפגש", אלא תהליך… כך גם יש לכם סיבה להיות בקשר המשכי עם הלקוחות. מומלץ לקשר את התוכן הזה לעמוד נחיתה או לאזור אישי שניתן לשתף ללקוח. - הגדירו ציוני דרך ומדדי הצלחה
תקבעו מדדים שניתן לבדוק: טווח תנועה, ציון כאב, מדד שינה, תדירות התקפי חרדה או רמת עייפות. מדדים פשוטים ניתנים למעקב ושירותים דיגיטליים קטנים יכולים לתעד אותם. כשמטופל רואה מדידה ושיפור – ההשקעה המתמשכת נראית לו הגיונית. ניתן לשלב טופס ממולא דיגיטלית בתחילת התהליך ולהציג התקדמות לאורך הזמן. - להציע מפגשי "תחזוקה" במחיר זניח
לאחר תהליך עיקרי להציע מפגש תחזוקה חודשי או דו־חודשי. זה שומר על התוצאות וכדאי כלכלית גם למטופל וגם לכם. מודל זה נותן שקט למטופל ומכניס הכנסה קבועה למטפל. אפשר להציע את האפשרות הזו כבר בזמן סגירת החבילה הראשונית. - ספקו תזכורות ותהליך מעקב פשוט
מערך התזכורות הוא קריטי! הודעות וואטסאפ קצרות, מיילים מסכמים אחרי כל מפגש והודעות צ'ק־אין בין מפגשים מקדמות המשכיות. - חובה לבנות אמון דרך תוצאות, המלצות וסיפורי הצלחה
שתפו המלצות מלקוחות שלכם ודוגמאות של שיפור לאורך זמן. עדות שמציגה שיפור מדיד מחזקת לקוחות חדשים להצטרף לתכנית מתמשכת. הופעה באינדקס מטפלים אובייקטיבי מוסיפה אמון תדמיתי בעיני לקוחות שמעדיפים לבדוק גם "מצד שלישי". (ראו: הופעה באינדקס המטפלים).
דגשים למטפלים רגשיים
בטיפול רגשי ההתקדמות היא לעיתים לא ליניארית. יש עליות ומורדות. לכן אנחנו:
- מציבים יחד מטרות קצרות טווח וארוכות טווח.
- מקדמים "הסכמי מפגש" ברורים: מה נעשה אם יש קושי או רגרסיה.
- מציעים פגישות /שיחות "בדיקת מצב" קצרות בין מפגשים מלאים. שיחות אלה תהינה הכנה או שלב מקדים לפגישה בפרונטלית או המפגש בזום.
כיצד להציע סדרת מפגשים ללקוח שהרגיש הקלה? "שמחתי לשמוע שהרגשת הקלה. זה חשוב. יש דרך להעמיק את התוצאה באמצעות סדרת מפגשים קצרים ואז נוכל לבדוק איך זה ישפיע על התחושות שלך גם אחרי חודש?"
דגשים למטפלים במגע
בטיפולים גופניים התהליך כולל גם התאוששות רקמתית, שיפור בתוצאות בדיקות דם, הקלה בכאבים וזמן לשימור. אנחנו:
- מסבירים את שלבי השיקום והחשיבות של חיזוק ותחזוקה בין מפגשים.
- נותנים תרגילים ביתיים שמייצרים השתתפות פעילה של המטופל בתהליך.
- מציעים חבילות "שימור" עם מפגש תחזוקה חודשי או סדנאות תרגול קבוצתיות.
נוסח הצעה למטופל שהרגיש שיפור בכאב: "מעולה שהכאב ירד. כדי לשמר את התוצאה ולמנוע חזרה של הכאב, מאוד חשוב שנקבע כבר טיפול לשימור התוצאה. האם זה מתאים לך?"
כלים שיעזרו לשמר לקוחות
כלי דיגיטל חוסכים זמן ומגבירים מחויבות: כרטיס ביקור דיגיטלי מאפשר שיתוף מהיר של חומרים וקביעת תורים. עמוד נחיתה ממוקד עם הסברים על מסלולים הופך חיפוש לאקט של קנייה. הופעה באינדקס מטפלים מוסיפה אמון למי שמחפש ביקורת אמינות של לקוחות. הנה כמה מהכלים שאנחנו ממליצים לשלב:
- כרטיס ביקור דיגיטלי לשיתוף מיידי של חומרים וקישורים.
הסבר על כרטיס ביקור דיגיטלי למטפלים ן בניית כרטיס ביקור דיגיטלי - עמוד נחיתה קצר למסלולים וטופס קביעת פגישה
ליצירת עמוד אישי, לחצו כאן - אזור אישי או פרופיל באינדקס מטפלים לחיזוק אמון.
הצטרפות לאינדקס אלטרנטיבלי
דוגמאות לתסריטי שיחה והודעות מוכנות
בסיום מפגש (לכל סוגי המטפלים)
"שמחתי לראות את ההתקדמות היום. יש כאן מקום לחיזוק כדי להעמיק את התוצאה. אני מציע חבילת ארבעה מפגשים עם תרגול ביתי ותמיכה קצרה בוואטסאפ. מה דעתך?"
הודעת וואטסאפ אחרי מפגש ראשון (מטפל רגשי)
"היי [שם], תודה שהגעת היום. שמחתי על ההתקדמות. אם תרצה/י נשמח להציע חבילת ליווי קצרה שתעצים את מה שהתחלנו."
הודעת וואטסאפ אחרי מפגש ראשון (מטפל במגע)
"היי [שם], שמחתי על ההקלות שהרגשת. כדי לשמר ולחזק את התוצאה אני מציע סדרה של 3 מפגשים + דף תרגול. רוצה שאשלח קישורים לקביעת פגישות?"
רעיונות למוצרים נלווים שמגבירים מחויבות
- חבילת תרגולים דיגיטלית לפי מצב מסוים.
- מדיטציות/הקלטות הדרכה קצרות.
- סדנת זום קבוצתית לחיזוק כלים.
- מנוי חודשי לפגישת "תחזוקה" ותמיכה קצרה.
למה זה עובד
כי אנחנו משלבים בהירות מקצועית עם חיבור אנושי. מטופל שמבין את המסלול, רואה מדדים ומקבל תמיכה בין המפגשים – משתתף בתהליך. ולנו כמטפלים זה נותן יציבות כלכלית וגם את הסיפוק המקצועי לראות תוצאות שנשמרות.
ולסיום… אנחנו ב־אלטרנטיבלי מאמינים שלכל מטפל ומטפלת יש יכולת ליצור שינוי עמוק ומתמשך.
אם המאמר הזה עזר לכם לראות איך להפוך טיפול חד־פעמי לתהליך אמיתי של צמיחה – זה הזמן ליישם, ולתת לקליניקה שלכם את המקום שהיא ראויה לו.
קישורים רלוונטיים
רוצים לקבל עוד טיפים, קורסים בחינם וכלים להצלחה כמטפלים? הצטרפו למועדון המטפלים של אלטרנטיבלי ותיהנו מתכנים מקצועיים, קורסים ללא עלות, הטבות וכרטיס ביקור דיגיטלי אישי.
לחצו כאן לפרטים נוספים »
רוצים להגיע בדיוק למי שמחפש אתכם? הופיעו באופן מקצועי ושלם באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי. כך לקוחות יוכלו לקרוא עליכם פרופיל מקצועי שלם ומלא, לקרוא המלצות וחוות דעת, לראות את ההתמחויות שלכם וליצור איתכם קשר בקלות במגוון דרכים.👇
הרשמה לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי / הרשמה לאתר המטפלים
תמיד תזכרו…
פרסום טוב לא צריך לשכנע – הוא צריך להרגיש אמיתי. כשהתוכן מדויק והקשר פשוט – יש סיכוי גבוה שלקוחות פוטנציאליים יפנו אליכם ולא אל מישהו אחר.
אם לא בטוחים איך לעשות את זה, ב-אלטרנטיבלי תוכלו להקים אזור אישי מקצועי, כרטיס ביקור דיגיטלי, ולהופיע באינדקס אמין ומוערך שבו ניתן להציג הכול בצורה נכונה ומקצועית. (ראו קישור 👇)
מאמר מקיף איך מומלץ לכם להופיע ברחבי הרשת. לחצו לקריאה
ומה אם אין לי זמן או ידע לבנות הכל בעצמי?
בדיוק בשביל זה קיימים שירותים יחודיים למטפלים באתר אלטרנטיבלי: הרשמו לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי או לאתר המטפלים שם תקבלו אזור אישי מלא. לא צריך להבין בטכנולוגיה. אנחנו דואגים להכל: עיצוב, ניסוח, חיבור למערכת פניות, התאמה ויזואלית, אבטחה ועוד…
הקמת אזור אישי באתר המטפלים / באינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי:
הרשמה לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי / הרשמה לאתר המטפלים
דוגמאות: טל אביב גרוסמן / אסתי אור-ים
בניית עמוד נחיתה אישי: מציג מי אתם, מה אתם מציעים, איך אפשר לקבל טיפול אונליין ולמה לפנות דווקא אליכם. נבנה תוך ימים, מותאם אישית למטפלים – כולל קישור ישיר לאינדקס מטפלים מקצועי.
לחצו לדוגמאות אתרי תדמית למטפלים
כל השירותים מוצעים במחירים נוחים, הותאמו ונבנו על בסיס ניסיון של למעלה מ־25 שנה בעבודה עם מטפלים. הם עונים בדיוק על השאלות שמטופלים שואלים את עצמם לפני שהם פונים אליכם (אם זה לאחר קבלת המלצה "מפה לאוזן", הגעה מאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי או חיפוש ברשת
📌 קישורים רלוונטיים: הרשמה לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי / הרשמה לאתר המטפלים
תמיד תזכרו!
💡 אין דבר חזק יותר מלקוחות מרוצים שממליצים עליכם לחברים שלהם / לבני המשפחה. אבל לפעמים צריך לתת לזה דחיפה קטנה ומאוד חשוב לעשות את זה נכון. הכנסו למאמר שמסביר בדיוק איך עושים את זה בצורה מוצלחת.
💡 חשוב: כדי להפוך את ההמלצות ליעילות יותר, ודאו שיש לכם נוכחות מקוונת שקל למצוא.
💡 רוצים לקבל יותר פניות ולפנות ללקוחות חדשים? הצטרפו לאינדקס מטפלים שבו מקבלים אזור אישי עם פרופיל מקצועי שלם, תמונות מהקליניקה, תעודות מקצועיות, המלצות מלקוחות, הצגת סרטון תדמית (במידה ויש לכם) וקישור ישיר לוואטסאפ שלכם! אז קדימה: הרשמו לאינדקסים מובילים למטפלים כמו "אלטרנטיבלי", "אתר המטפלים" – אלה מקורות יעילים ביותר להביא לקוחות חדשים והם אפקטיביים לטווח בינוני -ארוך!
הצטרפות לאינדקס המטפלים של אלטרנטיבלי הצטרפות לאתר המטפליםבהצלחה!
מאמרים וטיפים נוספים למטפלים:
📌 בניית נוכחות דיגיטלית נכונה למטפלים – השלמה הכרחית לשיווק מפה לאוזן
📌 כרטיס ביקור דיגיטלי: הכלי המודרני לשיווק מטפלים
📌 שיווק מפה לאוזן – איך עושים את זה נכון בעולם הדיגיטלי?
לכל המאמרים
הצטרפו למגזין המטפלים (בחינם) וקבלו:
≡ כלים שיווקיים וטיפים לקידום הקליניקה.
≡ חיבורים ושיתופי פעולה עם מטפלים נוספים.
≡ שיתוף סיפורי הצלחה.
≡ קהילה תומכת והזדמנויות עסקיות.
≡ בונוסים והטבות שיחסכו לכם כסף ועוד… מלאו פרטים להצטרפות 👇
